Información de Despacho
PROCESO DE COMPRA
Para poder realizar sus compras es necesario ser un usuario registrado en www.cavamorande.cl. Los pagos se realizan a través de Webpay Plus con carga a tarjeta de crédito o Redcompra. Luego de realizado el pago recibirás un correo con la confirmación de su pedido, lo que generará una orden de venta.
Todo despacho se realizará dentro de las 72 horas hábiles siguientes, una vez que se encuentre acreditado el pago mediante Web Pay Plus.
En el caso de las campañas de ventas especiales (CyberDay, CyberMonday y Black Friday), el día exacto de despacho será notificado a través de un correo electrónico. Dicha medida no está sujeta al tiempo de espera mencionado en el punto anterior para tratarse de una dinámica especial de compra.
COSTOS DE DESPACHO
Santiago: el costo de envío es de $5.000. Por compras superiores a $60.000 el despacho es gratis. El tiempo de entrega es de 72 horas hábiles, desde que se encuentre acreditado el pago.
Regiones: para despacho a regiones por favor contactarse a cavamorande@morande.cl o vía WhatsApp al número +56 9 9405 7804 para solicitar cotización.
RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA
La mercadería se enviará con una orden de venta y será enviada por una empresa de transporte externa e independiente a Viña Morandé.
Al momento de la entrega, la mercadería debe ser revisada por el cliente o quien la reciba en su nombre y se debe firmar la orden de venta como aceptación de que los productos detallados corresponden a lo solicitado y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado. Además se emitirá una boleta electrónica, de la cual se adjuntará una copia en el despacho.
En caso que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, deberá notificar vía correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a cavamorande@morande.cl para hacer uso de la garantía del productor.
